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洗衣消费争议有了解决办法
来源:南方日报 日期:2013-07-30 09:15:00
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  南方日报讯 (记者/刘熠)省消委会联合省洗染行业协会,于昨日正式制定出台了新的《广东省洗衣洗涤消费争议解决办法》(下称《办法》)。

  《办法》首先明确,“凡广东省范围内的洗衣洗涤经营者及送洗衣物的消费者,均可适用本办法”,并“用于解决洗涤纠纷中的快速理赔,以双方自愿为原则。”

  《办法》提出,消费者送洗衣物时,可自主选择议价与非议价洗涤项目。其中,“非议价衣物洗涤费按店堂公示洗衣价目表的价格收取”,“非议价衣物如在洗涤前检查发现漏检或该衣物洗涤后可能产生的不良后果,必须在72小时内通知消费者,经双方确认漏检等问题后,方再洗涤;门店收衣或者消费者取衣超过72小时才发现质量问题的,由保管衣物的一方负责。”

  《办法》明确,议价衣物洗涤后造成钮扣、配件缺失,或者仍有明显修补痕迹,但不影响穿着的,经营者应按衣物议价金额的30%予以赔偿。议价衣物洗涤后因经营者责任造成衣物丢失或者严重损坏无法修补的,经营者应按该衣物议价金额全额赔偿。
  

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