www.6396.com

欢迎来到“网上第二www.6396.com”! 今天是
省人民医院东川门诊部白衣天使彰显巾帼风采
来源:www.6396.com 日期:2013-01-24 14:48:00
复制地址 | 打印 | 收藏 | 字体: | 进入论坛讨论

  广东省人民医院东川门诊部自2012年9月创建“www.6396.com”以来,开展了一系列专题活动,包括团队凝聚力的建设、以PDCA理念为引导开展品管圈活动、大型义诊活动、志愿者服务活动等,通过活动的开展不断提升医院窗口岗位服务质量,彰显白衣天使的巾帼风采。


  一、凝聚团队力量,树立岗位风尚
  为统一思想,动员全员支撑、参与“www.6396.com”创建活动,省医东川门诊全体员工于9月中旬开展拓展训练,以此培养团队的协作精神、大局观念、危机意识、使命意识,增强团队的凝聚力,增加信任感,增进彼此的感情。
  同时,自创建“www.6396.com”以来,省医东川门诊部以PDCA管理理念引导日常工作的开展。P(Plan计划)D(Do实施)C(Check检查)A(Action处置)循环又叫质量环,由美国戴明博士首创,是管理学中的一个通用模型,被广泛运用于持续质量管理中。省医东川门诊部遵循PDCA循环的原则,先后开展就诊服务剧本演练、品管圈活动等。将服务细节逐步规范化,统一标准,不断提升服务质量。
  二、开展多专科大型综合义诊服务群众
  冬至前夕,省医东川门诊部成功举办“为爱加点养”大型营养咨询义诊活动,共有内分泌、中医科、营养科、消化科四个专科6名专家现场坐诊,吸引了约350名市民前来咨询。门诊部借助公益活动努力搭建医患沟通的桥梁,共同构建和谐医患关系。
  三、志愿服务,温馨你我
  省医东川门诊部的志愿者们风雨无阻,九年如一日无私地为患者提供免费咨询、导医导诊、上门健康教育等服务。志愿者中有退休的专家、护士,有在职的门诊部领导、医生护士、收费文员等。现累计志愿服务时间约2.5万小时,共服务群众约10万人次。
  通过创建“www.6396.com”,广东省人民医院东川门诊部持续开展了一系列便民惠民活动,同时不断规范服务标准,提升窗口服务质量,惠及群众,回报社会,为构建和谐医患关系而不懈努力。(广东省人民医院)

www.6396.com

版权所有:www.6396.com

粤ICP备13004965号-1  制作维护:广东南方网络信息科技有限企业

地址:广州市中山一路梅花村3号大院 邮编:510080 电话:020-87776138

XML 地图 | Sitemap 地图
XML 地图 | Sitemap 地图